Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

Grial SpA
RUT: 78.396.293-4
La Florida, Región Metropolitana, Chile
Contacto: [email protected]

2. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web grial.cl y de los servicios prestados por Grial SpA, incluyendo desarrollo de software, automatización de procesos, ciberseguridad, capacitación en inteligencia artificial y servicios de chatbot basados en WhatsApp Business API y otras plataformas de mensajería.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Usar los servicios únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación chilena vigente
• No intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas sin autorización expresa
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales, metodologías o entregables de Grial SpA sin autorización escrita
• Proporcionar información veraz al completar formularios o contratar servicios

4. Servicios de chatbot y automatización

Los servicios de chatbot de Grial SpA operan sobre plataformas de terceros (Meta WhatsApp Business API, n8n, Chatwoot, entre otras). Grial SpA actúa como proveedor de tecnología e integración. El cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de los sistemas configurados por Grial SpA y del cumplimiento de las políticas de uso de cada plataforma.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, diseños, metodologías y código fuente— es propiedad de Grial SpA o de sus respectivos titulares. Los entregables desarrollados a medida para un cliente son propiedad del cliente una vez completado el pago acordado, salvo estipulación contractual en contrario.

6. Limitación de responsabilidad

Grial SpA no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo dolo o culpa grave acreditada. La responsabilidad máxima de Grial SpA ante cualquier reclamación estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el contrato que originó el reclamo.

7. Tarifas y pagos

Los precios de los servicios se establecen en cotización formal. Grial SpA emite factura exenta o afecta según corresponda a la naturaleza del servicio. El incumplimiento de pago en los plazos acordados faculta a Grial SpA a suspender los servicios sin responsabilidad.

8. Modificaciones

Grial SpA puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en grial.cl/terminos. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

10. Contacto

Consultas sobre estos términos: [email protected]